Bakanlıktan yapılan açıklamada, teknolojide yaşanan gelişmelerin toplam perakende ticaret içinde elektronik ticaretin hissesinin artmasına yol açtığı belirtildi.
Tüketicilerin, satıcı yahut sağlayıcıyla mukavele konusu eserleri fiziken görme ve denetim etme imkanları olmaksızın yaptıkları alışverişlerde tam ve yanlışsız bilgilendirilmeleri ile cayma ve teslime ait haklarının değerli olduğu vurgulanan açıklamada, bu hakların Aralıklı Kontratlar Yönetmeliği ile teminat altına alındığı bildirildi.
Açıklamada, siparişlerin satıcılar tarafından rastgele bir açıklama yapılmaksızın yahut sipariş edilen malın stokta bulunmadığı, temin edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine ait Bakanlığa ulaşan müracaatların yakından takip edildiğinin altı çizildi.
5 AYDA 9,3 MİLYON İDARİ PARA CEZASI UYGULANDI
Açıklamada, 2022’de 46 firmaya toplam 41 milyon 280 bin 656 lira, 2023’ün birinci 5 ayında ise 6 firmaya toplam 9 milyon 252 bin 704 lira idari para cezasının uygulandığı bilgisi verildi.
Son günlerde klâsik ve toplumsal medyada yer alan haberler ile Bakanlığa intikal eden müracaatlarda, yaşanan kur ve fiyat artışları sebebiyle elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerde artış yaşandığı vurgulanan açıklamada, mevzuyla ilgili Bakanlığın gerekli inceleme ve kontrolleri başlattığı kaydedildi.
Açıklamada, şu tabirlere yer verildi:
“Bakanlık tarafından kesimde faaliyet gösteren firmaların bilgilendirilmesi gayesiyle Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonuna iletilen yazıda rastgele bir münasebet göstermeksizin yahut stokta bulunmayan bir malın satışı nedeniyle aralıklı mukavelenin satıcı tarafından iptal edilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Aralıklı Mukaveleler Yönetmeliği’nin ilgili kararlarına terslik teşkil ettiği belirtilmiştir. Bakanlık tarafından gerçekleştirilecek inceleme ve kontroller sonucunda ilgili mevzuat kararlarına terslik teşkil ettiği tespit edilen süreç ve uygulamalara ait olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen idari yaptırımların uygulanacağı ihtarında bulunulmuştur.”
